第36章：晏会前奏 琉玉阁风波（万更）（2 / 2）

那个服务员在一旁始终都没有说一句话，萧摇眼里的厉光一闪而过，在听到这个女要服务员打包时，萧摇淡淡的对服务员说道，“这位小姐，刚刚好像是我先要的手链吧。”

服务员听到萧摇的话，重新拿回手链的手一顿，然后看一下萧摇，再看了一女人，再看了一下萧摇，最后对着萧摇说道，“对不起，小姐，是这位小姐先说要买下来的。”这服务员还是有点小聪明的，她没有说谁先拿着看，而是说哪位先说要买。

这个女人很是满意服务员这样的回答，这下对着萧摇她们更是讥讽。看吧，一个服务员都瞧不起你们，别说我们这些贵夫人了。

萧摇挑挑眉问道，“哦，那你是怎么知道我拿着手链看了之后，不会买？”心里却对这里的服务员的服务态度有了评估。这样的服务员要不得。

尽管琉玉阁走着是高端品，高消费的路线，但却一直禀着“客户至上”的原则，所以并没有规定服务员看人服务吧。

服务员脸上没有被客人问的难堪，而是面带微笑的，眼底是带着不屑说道，“这位小姐，你刚刚只说看一下，并没有说买，而这位小姐，直接说买。”直接卖了，她还能拿到提成。

她在这里干了这么久早已练了一双火眼金睛，一看两个女孩，都是穷酸样，而且还长得这么丑，哪有钱买啊。这个要买手链的人，在她们手中抢下手链要买，则完全是出于羞辱这两个人。如果手链直接拿给这俩个穷酸女人看，又不买，她敢肯定这位抢买手链的女人也是不买，到时不是好亏大了吗，所以，还不如直接卖给抢手链之人。

萧摇再听到这样的回答，再看到这服务员眼底的不屑，声音不是淡了，而是冷了。

她冷声道，“难道这是经理教你们的，不给客人看货，直接付帐？还是经理教你们的，看人服务？最重要的是是经理教你们，可以轻视不屑客人吗？”

这个服务员没有想到，这个丑女人问出一些这么犀利的问题。这些问题，店里可是文明规定都不允许的。只是因为同在来买玉品翡翠的人多了，所以有些服务员的态度开始傲慢了。

“喂，我说丑女人，你这不是在为难这店员小姐吗？”这个女人其实在一边乐着看笑话，只是她毕竟是要羞辱这俩人穷酸人，所以又开口为店员抱不平了。

“你闭嘴！”萧摇冷冷的对着这个女人喝道，然后对着女服务员说道，“去，把你们经理叫来，我倒要问问，开门做生意，还有挑客人的理啊？”

对这样不端正态度的服务员，绝不能姑息。无论是哪一行，服务都是最重要，客户至上，服务第一，一直是商场上不变的法则。

本来就是要羞辱萧摇的女人，突然被萧摇这么一顿喝，啥时就气了，骂道，“你这丑女人怎么回事啊？你自己没钱买手链，还来凶我，还把人家服务员给训一顿，你也看看你自己，长得这副丑模样，谁会把东西卖给你啊。”

朱立栗听这女人，左一看丑女人，右一个丑模样，也气了，也指着这女人骂道，“明明是你抢了我们要买的手链，竟然还在这里大骂，你要不要脸啊。”

萧摇他们这边闹了一个大动静，早就围着一些看热闹的客人。

此时，正在招待别的客人的服务员也纷纷走过来。

其中一个店员，则是在新店还没开张时，就在琉玉阁了。所以，在看见萧摇时，她想起来了，这人好像是他们老板的好朋友。不过，这边有事闹起来了，她作为一个老员式，还事问问发生什么事了。

“小琪，发生什么事了？”她走过来问道。

萧摇淡淡的看着走过来服务员，道，“别问了，去把你们经理叫过来。”这个店员她有印象，在*王大山那批小流氓来找事时，她也在场的，表现还不错。

听到萧摇这样说，这个服务员面带微笑的问道，“萧小姐，是对我们的服务有什么不满的地方吗？请您说出来，我们一定加以改进。”

当她喊出萧小姐时，那位叫小琪的服务员，脸上有了一丝恐慌。她没有想到，这个丑八怪是小珍姐认识的。

那个女人听到小珍对萧摇这么客气的问话，她又不服气了，她尖锐的说道，“你这人怎么回事，这不用问吗？这个丑女没钱买这串糯冰种紫罗兰飘花圆珠手链，却要看货，而恰巧喜欢它，也就买下它了，这不，这人就难为上了位服务员。”其实她根本就不是在给店员说话，而是要对萧摇奚落及嘲讽的。

萧摇真是有点奇怪了，她和栗栗只是要买串手链，怎么就让她这么奚落与嘲讽啊。她们没有得罪她吧，就让她看不惯她和栗栗。这样的人脑子有毛病啊，怪不得一脸的克夫相，哪个男人娶了这样的女人，就是有万贯家财，也会被克的一无所有的，什么时候得罪贵人都不知道。

小珍听到这位客人无理的问，皱了皱眉头，淡淡看了一眼叫小琪的，然后说道，“这位客人，按照店规，我们必须是有个后来先到，谁先看中的，就先给谁，直到确认她不买为止。至于，你说买不起这个问题，那也要等着她看完货在说。”

萧摇对这个齐小珍的回答倒是挺满意的，那个叫辛琪的女店员倒不能用了。每个店员都挂着一张工作牌的。

这个女人听到刘小珍的回答，又有点不服了，反问道，“那如果她买不起，又把这么珍贵的翡翠万一打碎了，怎么办啊？”

刘小珍认真的答道，“对不起，客人，这是我们店里内部的事，不方便透露。”在琉玉阁打碎翡翠的赔偿制度有好几种，她不可能一一客人解释的。

萧摇轻淡的看了一眼还在那个叫辛琪手中的糯冰种紫罗兰飘花圆珠手链，说道，“这手链我们不看了，你们就把它卖给这位女士吧。”

反正这琉玉阁是她的，她再挑挑更好的送给栗栗也不错。

刘小珍倒是反应快，忙对着辛琪说道，“还不快打好包装。”

那个女人听着萧摇不要手链了，心里反而有点对着这个手链有点嫌弃了，脸上也是带着点嫌弃的阻止道，“不用包了，我不需要了。”本来就是要把它从丑女人手中抢走，以羞辱，既然这个丑女人都不要了，好干嘛要费着这个钱买下她，她是根本就喜欢这串手链。

“你神经病啊。”朱立栗开骂道，“我们要看时，你说要买下，现在我们不呓了，你也不买了。你这是钱多，存心羞辱人是吧。”

这个女人倒是很快的接口道，“对呀，我就是存心的。我就是对你们看不过眼，我就是要羞辱你们，你们又能拿我如何，两个丑八怪。”

这下，所有人都确认，这个女人确实有病了，而且还是很严重。

“神经病，有病就要去治。”朱立栗反驳道。

这个女人还要继续骂的，结果，她张了张几次嘴巴，发现说不出话了。她心里啥时恐慌起来，忙捂着嘴巴离开琉玉阁。

看热闹的客人，接着也就散开了。离开的离开，看翡翠的继续看翡翠。

萧摇就是要借助这次机会整顿一下店风，今天是她萧摇碰上了，如果以后是别的客人碰上这样的情况，那琉玉阁欺负客人名声就要传出去了。

萧摇看着齐小珍说道，“去，把你们老板叫来。”

齐小珍以为这事就这样过去了，没想到这位客人还揪着不放，小珍只能继续微笑的问道，“萧小姐，刚才的事，是我们的不对，我代表店里所有的人给你赔个不是，你看你能不能，”本来想说，能不能原谅这个店员的失误。只是，好的话，被萧摇冷冷的给打断了。

萧摇凌厉的看着齐小珍，冷声的打断道，“不能。还有我再说一遍，把你们老板给我找来。”

齐小珍没办法，只能硬着头皮，给老板打了一个电话。因为她知道，她不打电话的话，萧小姐会亲自打。那天老板对这个萧摇小姐的态度，她可是看得一清二楚，尊敬、拘谨、谦恭及隐带着服从。所以，这位萧小姐要见老板，那她只能汇报给老板了。

齐小珍放下电话之后，就对萧摇说道，“老板一会儿就下来，请萧小姐稍等片。”然后就去她自己的柜台，招待客人了。不能一直把客人谅在一旁吧。

没有多久，赵福宝就匆匆的下来了。一走出电梯，赵福宝就发现站在柜台旁边萧摇。

他走过来的一路，都是对客人点头打招呼。然后，径直走到萧摇面前，带着一丝不易察觉的恭敬说道，“萧摇，你来了，怎么也不跟我打声招呼啊。我也好下来亲自给你服务啊。”

这些话，在外人面前说的，现在店里除了赵福宝几乎没有人知道萧摇就是琉玉阁真正的老板。

萧摇看着赵福宝轻笑道，“你平时这么忙，我萧摇哪能让你这个琉玉阁老板亲自招呼呢？”

看到这个叫萧摇的跟自家老板如此熟络，辛琪心里咯噔了一下，隐隐有着不好的预感了，她的工儿估计保不住了。

“嘿嘿，我再忙，也没有招呼你重要啊。”赵福宝也是以好朋友的姿态跟着蓡摇玩笑道，“既然来了，上我那坐吧。”

“嗯，好吧。”萧摇点点头道。

其他客人看着，还有有点惊讶的。看着赵老板跟这个叫萧摇的如此熟悉，那刚才那个女人说她们买不起那串手链是怎么回事啊。

三人就一起上赵福宝办公室。

“摇摇，原来你跟赵老板这么熟悉啊，怪不得你一定要来这里看看呢。”朱立栗抱着小黑猫，高兴的说道。

“嗯。”萧摇应道。

萧摇和赵福宝一路，就是以朋友的方式交谈。可是，当三个人一进总经理办公室，赵福宝关好门时，朱立栗明显的发现，萧摇和赵福宝态度的变化。

萧摇是直接坐在总经理的办公椅子，而赵福宝却在旁边站着。朱立栗奇怪，但却没有说话，她只是抱着小猫咪，安静的坐在沙发上。

“赵福宝，刚刚发生的事，你都知道了吧？”萧摇冷厉的问道。刚刚她听见了齐小珍给他汇报了一部分情况，而且都有监控，只要看一下监控就知道什么情况了。

朱立栗在萧摇喊出赵福宝这名字时，心头却是一震，怎么也不明白，萧摇的态度好像是带着点责问的感觉。

“对不起，老板，是我的失责。”赵福宝坦诚的承认错误。虽然其实是那个叫辛琪的女店员犯的，但也是他用人不当，管理疏忽造成的。

可是，再小黑猫玩耍的朱立栗，在听到“老板”二字时，则完全傻了。刚刚她没听错的话，赵老板好像叫摇摇老板，是吧，是吧。

可是，这琉玉阁的老板不是赵福宝吗，怎么又成了摇摇是老板了？朱立栗心中带着疑惑，没有插口问。

“我要的是，货品保证，质量第一，客户至上，服务第一，任何一点马虎，就会造成琉玉阁的信誉问题，”萧摇严厉的看着赵福宝说道，“所以，我不要听到任何的事后道歉，有些事道歉是没有用的，只会增加客人对本店的怀疑度。你可知道，赵福宝？”

“是，老板，以后，属下一定会严格在任人上严格把关，绝不允许类似的事再次发生。”赵福宝恭敬及认真保证道。

赵福宝被萧摇这么严厉的教训，没有一点不服气，有的是，心服口服。因为萧摇说的很有道理，琉玉阁要做珠宝界最大的品牌，不管是质量还是服务，都不能有一点马虎。否则出现一丝失误，就会给琉玉阁造成重大的损失，尤其是信誉上的名声损失。

“好，下不为例，那个叫辛琪的店员，让她另寻高就吧。”萧摇此时的声间又淡也下来，“有些错误可能原谅，有些坚决不能姑息。那个辛琪小心思太多，如果继续留下来，也只会对琉玉阁名声不利。”

“是，我知道。”赵福宝恭敬的道，“处理辛琪，也可能做到杀一儆百的效果，让那些本有此小心思的人，把心思都收起来。”

“嗯，要怎么做，全部交给你，你看着办。”萧摇点头道。

“是。”赵福宝应道。

“最近，朱江市那边的分店现在办的怎么样了？”萧摇问道，“那边有没有人来找麻烦？”她已经派人开始在那建立罗刹帮分派了，虽然人手不多，但是要保护一家琉玉阁还是能做到的。

“嗯，刚开始，那周广嗣父子一直不愿意让出店铺，不过我们用了法律手段逼着他们交出来。但交出来之后，他们又请当地一些黑社会的人员来砸店铺。”赵福宝汇报道，“不过，幸好又出现了一批武力值能打的人，把那些人都给赶回去了。帮我们为头的，告诉我，他们是受你所托来帮忙的。”说完这句，眼睛则是睁的有点大，好奇的看着萧摇。

从琉玉阁成立那天，也是出现一批人来，把*会那些砸场子的人，给打回去。后来在办公室时，那人为头的跟着他们一进来就喊着萧摇大小姐。

现在那些人去了朱江市，那肯定是萧摇能预料所发生的事，才会从香江派人过去，保护琉玉阁。

“嗯。”萧摇没有否认。

以周广嗣那样狭隘之心，是肯定不服气的，明的不行，他就来暗的，把人赶回去。只是，她萧摇要做的事这么好打发的吗？道高一尺，魔高一丈，看谁能奈何得了谁？

“现在朱江琉玉阁一切已经基本到位，就等着12月19吉祥日子开张了。”赵福宝乐呵着道，“老板，开张的日子，你有时间过去吗？”

萧摇想了一会，点头说道，“好，12月19日那天，我会过去。”她过去不仅是要看琉玉阁开张，还要知道朱江的整体情况。

朱江的地理位置比较特殊，现在那里经济不是很发达，但是再过一年之，国家特批朱江为经济特区，之后，朱江迅速发展，短短两年之内，从二线城市，一跃成为全国三大城市之一。

萧摇之所以会先把琉玉阁第一家分司建在朱江。因为一年之后，那里无论是经济房还是商品房，最重要的是那市中心的商铺价格，都比现在超出了好几倍。

“好的。”赵福宝点头道，“我会安排好一切的。”

当萧摇和朱立栗出来时，朱立栗还抱着小黑猫处在呆愣之中。

萧摇唤了她几声，都没有回应，萧摇摇了摇头，就对着好的耳朵，大喊了一声。

“摇摇，你干嘛啊。”朱立栗柔了柔差点被震聋的耳朵。

“栗栗，应该是我问你在干吗吧，都出来这么几久，怎么傻傻呆呆的，叫了你好几声，都没有回应，都到底在想什么啊？”萧摇问道。她当然知道朱立栗在想什么，她只是故意这样问的。

“摇摇，你还问我在干什么？我是在问你在干什么啊？老板哎，”朱立栗激动的说道，“琉玉阁的老板哎，摇摇，你真是太棒了。”

“好了，小声点，别让人听见了。我还不想让别人知道的。”萧摇对着朱立栗小声的说道，“除了赵大哥，就你一个人知道我的秘密了，你千万要保密哦。”

“真的吗？”朱立栗激动了大叫着，看到周边向她们望来，她又悄悄的对萧摇说道，“放心，摇摇，我一定会为你保密的。”