第十节 正面多于反面（1 / 2）

第十节 正面多于反面

2018-04-15 作者： 相如

第十节 正面多于反面

聪明上级在处理和下级的关系中总是寻求正面多于反面。

奖励多于惩罚

惩罚的目的在于指导下属行动，使其有利于组织目标的达成，而不是报仇泄恨。

当然有时惩罚是必要的。企业不是监狱和少年感化院。企业的目的是志在达成组织的目的。所以应从是否有成果的观点来考虑惩罚。

对于犯了错，而及时将事实报告、迅速作修正处理的人，原则上不处罚。

任何人，如果有功而不获赏都会影响和谐做事热忱。即使不太在意人家赞赏，事业心强的人，对于自己建立业绩，如果上司什么也不表示，他也会心存不满。对于公司用心注意者都是恩人，对这些人该赏而不赏，即使他们无勇气离开公司，也会丧失积极进取心。

项羽就是在这方面失败的一个人。

项羽号称“西楚霸王”。他勇猛无敌，极为相信自己的力量，得胜之后将功劳据为己有，不承认部下也有功劳。虽然项羽每战必胜，但是因为对他不满而倒戈投向刘邦的人也愈来愈多，最终在垓下断送了自己的性命。这是有勇无谋，不用赏罚而导致失败的明证。

日本早川电机的董事长早）门德次曾说：“如果斟酌情形，也许会有人不满，说我们的公司太松了，做错事而不处罚。可对于这种不满与随便地严重处罚而使人心萎缩的情形，如果要选择其中之一的话，我还是采用斟酌情形的办法。”执行惩罚者和从业人员都应注意这一点。

如果由于犯错误而遭受严重处罚，那么害怕失败、什么都不敢做的人就会增多。如果出发点是善意的，即使引起了错误的行动，而且谋求积极完成任务时，以不处罚为好。罚有惩戒、降级、解雇、减薪、停止出差、布告处分和警告等。除了行为不正，盗窃及诈骗等所谓刑事犯罪外，尽可能酌量情节轻重来处理为好。

表扬多于批评

有些下属经常对领导溜须拍马，而且似乎已经把这个看作是天经地义的事情。而要让领导拍下属的马屁，就有点儿让人难以接受了。其实，出于把单位搞好的目的，领导对下属奉承也是在理的。

例如，有一件任务是领导者和其他任何下属所做不来的，而要做成此事，只有一位下属有可能。那么，作领导的就应该积极主动地走出去，对这位下属多作鼓励，阿谀奉承几句也要在所不惜。

切记，领导者不能为“拍马”而“拍马”，要“拍”有所值。并且，“拍马”之后还应当让下属看不出迹象，做到神不知、鬼不觉的程度。

领导这样做，同样会得到大多数下属的信任。他们甚至会以为领导者礼贤下士，没有“官架子”云云。总之，做了这类事情也同样有助于建立领导个人的威信。

当然，这种现象较少出现，却并不是不可以出现的。你也应该破除“等级观念”，下属的“马屁”该拍还得拍。可又不能频繁地使用这一着。因为你经常拍下属的“马屁”，会让人认为你没有能力，一味地依赖下属。久而久之，下属们对你也就失去了信心。倒了威信和没了信任感的领导，也做不长领导了，这是必然规律。

常言道：“恭维不蚀本，舌头打个滚。”要笼络下属，奉承是一件轻巧实用的武器，而且又用不着你掏腰包，何乐而不为呢？

领导“拍马”要拍得有分寸，不离谱，恰到好处，不能给下属肉麻的感觉。可以从日常细节下手，比如，下属穿了一件新衣服，你第一次撞上他，可以摆出欣赏神色。兴高采烈地赞扬：

“这件汗衫很称你啊！”

“噢，打扮得叫人眼前一亮哩！”

“嗯，今天这样漂亮，有喜事呀？”

“你真有眼光，这衣服太帅了！”

有人穿了新鞋子、烫了个头发，甚至背了个新手袋，你也可以套用以上的赞叹词，不过，记着必须在第一次见面时就说，否则就流于虚假和公式化。

除了打扮，请多注意下属的和谐做事表现。某下属刚好成功地完成了某项任务，或者顺利地出差回来，别忘了恭贺人家，说：

“你真棒，难怪老总器重你！”