第七节 有时要懂得沉默（1 / 1）

第七节 有时要懂得沉默

2018-04-15 作者： 相如

第七节 有时要懂得沉默

沉默对于你来说，是处理企业人际关系的智慧金诀。适当地应用它，你将会得到意想不到的收效。

不要以为一位面面俱到的上级，就是一位无微不至的好上级，你的唠唠叨叨、罗罗嗦嗦会使你周围的人变得异常紧张，人们会以为你把他们还当成成年人，对他们自己的决断思考能力还表示怀疑。久而久之，你便会成为他们厌烦的对象与不愿意靠近的人。

言简意赅地传达你对下级的要求与期望，然后你就保持沉默，留一个宁静的“空间”给下级好好思考，一个意想不到的主意也许就因此诞生了。

在你批评下级时，适当的沉默可能起到“此时无声胜有声”的作用。通常来讲，当你批评他人时，那人一定情绪相当激动。他也许不但不虚心接受意见，而且还会反唇相讥，使出浑身解数为自己开脱。这时的你，最好就保持沉默吧，请相信，你的无言是对当事人的一种威慑。这既显示出了你宽广的胸怀与大度的品格，又使对方觉得自己始终是一个打碎宁静的破坏者，他的态度也会就此改变。

你的沉默并非是对错误的迁就，而是在提醒对方，冷静才是解决问题之道，在无声的“战场”上，越是带有强烈的情绪，越是会被周围的人判定为他就是事端的挑起者。

沉默金诀是你的缓兵之计，也许你最不愿意看到的情形，就是下级之间的内部争执。争执的结果是将和谐的人际关系搞得一团糟，谁还能安心专注于和谐做事呢？

而且，最终争执的双方为了寻求一个说法，也会将你——他们心中的权威者，拉人其中，让你做个公断。这是不是将你置人了一个非常尴尬的境地呢？

在你没经过深思熟虑之前，即使是你已经感觉出了“公理”把握在谁的手中，你也不能立刻就表明立场。双方争得面红耳赤，谁都不愿意轻易让步。如果你立即就指出错误的一方，那他精神上是无论如何也受不了，自尊心受挫折不说，就是你的英明之断也会被他认为是你有意的偏袒。

适当保持沉默吧，在争执的双方失去了精神上的亢奋、精疲力竭之后，再发表你的意见。请记住头脑发热时的人们只想向外发散能量，谁会再去接受你的善言切语呢？

你的沉默使矛盾冲突趋于缓和，当人们争辩得不可开交时，看到他们身边有这样一位静静的旁观者，他们也许会后悔于那“丑态百出”的激烈交锋的。

搬弄是非的人似乎在哪里都能找到生存的环境，也许在你的企业中也存在着一小撮喜欢打“小报告”的人士，对待他们，最好的办法就是保持沉默。

沉默并不是对搬弄是非者的纵容，在一定程度上它制止了是非的蔓延。那些临时“人事秘书”们最爱做的就是向你这样的有一定影响力的听众汇报某某今天说了什么，做了什么，乃至于为什么这样做都会给你分析得“头头是道”。一旦你对此发生了兴趣，进而刨根问底，这些临时“人事秘书”们会立刻觉得自己的第二职业得到了上级的承认与赏识，他们便会更加肆无忌惮起来，是非被闹得满城风雨，企业的人际关系被搅得一塌糊涂。

让那些爱嚼别人舌头的人从你身边索然无味地走开，你的沉默会让他们觉得特别的无趣，在咬了他们自己的舌头之后，是非也就失去了传播的源头。

记住吧，适当沉默是你处理企业人际关系的无声“武器”，它会使你的下级在深沉、大度中体会到组织的温情。