第16章 处理假消费者投诉（1 / 2）

秦天用淬体液沐浴了一个月，身上再也流不出黑油，表明体内的杂质已经排干净了，接下来就要用聚灵液沐浴，把灵草蕴含的灵气吸收入体。

聚灵液的配方有十三味灵草，其中十二味秦天老家的大山里都有苗，移植到自家院里用聚灵阵的灵气催长就能变成百年灵草，但是百年人参，秦天老家的大山里没有种苗，无法用灵气催长，就只能到药店求购。

到药店一问，秦天吓了一大跳，一根百年人参最低20万元，最高的在100万元以上。上网一查，一棵生长一百年，重30克的野生人参在拍卖会拍出300万元的天价。

秦天估计自己练气得消耗掉成百上千，甚至成千上万根野生的百年人参，这得需要多少钱呀。

因此对秦天来讲赚钱就成了与高考并重的头等大事，秦天是行动派，放学后立即到马姗姗公司与马姗姗见面，跟马姗姗谈合作的事。

秦天得仙女托梦传承仙术，除了会炼制增长灵力，提升修为的灵丹妙药，也能炼制养颜丹，驻颜丹。驻颜丹配方中需万年人参和万年雪莲花等珍稀灵药，而养颜丹配方中没有人参，十二味药材虽然要几百年份，但好在秦天老家的大山里都有种苗，可以用灵气催长。

马姗姗的公司叫娇俏佳人天然化妆品公司，化妆品主要成分都是中草药，天然无毒害，没有添加任何化学制剂。公司的规模不大，也就三十来人，地址却在闹市中心的写字楼“天宇大厦”。

当秦天来到天宇大厦时，远远的看见大厦门口挤满了人，有争吵的声音传出。上前一听，才知道是马姗姗公司出了大麻烦，有一群女消费者投诉娇俏佳人天然化妆品公司的化妆品是伪劣产品，她们用过的保湿霜、美白霜、洗面乳都有问题，导至皮肤过敏，长痘痘。

马姗姗正在向消费者解释，可是消费者根本就不听解释，说要求娇俏佳人天然化妆品公司赔偿并登报道歉，赔偿要买一赔百。

马姗姗只同意买一赔一，拒绝登报道歉，理由是没有一个医生证明投拆的消费者皮肤过敏，长痘痘与使用娇俏佳人天然化妆品公司的化妆品有直接的关系。

双方僵持着，吵闹吸引一大群路过的群众围观。

秦天当然是帮自己的朋友，运转灵气于喉，声震全场，把场中的喧嚣都压下去了。

秦天说：“各位，我是马总的朋友。既然大家都想得到赔偿，我想肯定有充分的证据支撑大家的主张。如果大家都去医院找医生在病历上写明病因就是因为使用了娇俏佳人天然化妆品公司的化妆品，只要有超过一半的医生在病历上写明这样的病因，并且签字，我想马总就会相信大家皮肤过敏真的与使用了马总公司生产的化妆品有关，马总不仅买一赔百，还会买一赔千，不仅登报道歉，还在电视上道歉。

我对马总非常了解，马总是做事追求完美的人，不可能容忍自家的产品有这么大的缺陷。出了这么大的事，她肯定要严惩自己，以此作为鞭策，将来才能做出更好的产品。只有正视现实，才能解决问题，逃避解决不了问题，只会激化矛盾。我说的对吗？马总？”

看见秦天不停的向自己眨眼睛，马姗姗明白了秦天的用意，这是以退为进，以守代攻，认真的点头道：“小天说的很好，说到我的心坎里去了，我完全赞同小天的说法。”